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“电商革命”的时机到了, 同城零售转型开启

2020-08-19 14:11   来源: 互联网

从2020年开始,零售业将彻底改变。


也许你没有意识到,一场新的零售革命已经到来。和2000年前后一样,大多数人没有意识到,零售业将经历从实体零售向电子商务零售的跨越,这是20年。


在过去20年里,阿里巴巴建立了一个无与伦比的零售帝国。在2019年,阿里巴巴的总零售额为6.6万亿元,京东和3500分别为2万亿和1万亿。这三家企业合计占中国去年在线零售总额的90%,占中国消费品零售总额的22%。在中国,没有人能否认电子商务已经颠覆了传统的零售业。


然而,无论电子商务如何发展,传统的实体零售仍然是消费者不可缺少的购买阵地。如果我们将两者进行比较,电子商务不能取代实体零售,因为电子商务不能实现实体零售,在交易过程中不受阻碍;另一方面,实体零售就像电子商务一样,不可能超越空间的界限而离开自己的家。


只有从时空二维的角度来看,电子商务和实体零售才能相互融合,相互学习,才能真正打破完美的零售活动的时空限制,即不离家出走,还能实现订单的发布。


随着新零售业的到来,越来越多的人开始意识到实体零售和电子商务不是竞争对手,而是盟友,最终的目标是完全相同的:因为大规模的消费者需求而生存。


那么,中国目前的大众消费需求,尤其是以城市居民为代表的消费需求有了多大程度的发展呢?有哪些特点呢?


国民消费需求:新零售业时代的前奏


首先,消费者对产品和服务质量的需求有所增加,但电子商务遇到了"瓶颈"。


今天,电子商务已经建立了一个特别尴尬的消费背景:电子商务有一个"便宜",其实是一个错误的命题。消费者经历了十多年的"网上购物实践体验",但也发现电子商务购买并不比实体店便宜多少,人们将不再片面认为网上购物真的可以省钱,相反,电子商务产品的质量和信用受到了批评。


这已成为电子商务持续发展的"瓶颈"。随着经济生活水平的提高,电子商务产品和服务的质量与公众的质量要求不成比例。由中国质量促进会发起的2017年全国电子商务服务质量调查显示,国内电子商务企业仍然存在"选择两者之一"的局面。一些广告广告涉嫌失信,产品质量问题仍然比较突出,物流服务水平还有待提高。



第二,消费者对方便的需求没有上限,即时分发有更多的"空间"。


随着经济的发展和生活节奏的加快,对方便和快捷的需求没有上限。2016年,进行了一份有组织的问卷调查。在160份问卷中,62.9%的消费者认为"及时送货"是对电子商务服务的最重要需求,其次是"方便送货"。


电商产品从一周内达到三天到下一天,仍然不能满足消费者的快速需求。最好的是,订单交付--但显然商品和消费者之间并没有被电子屏幕隔开的魔力,而且没有魔法可以实现这一理想化的需求,但可以无限接近,从三天到一小时,再到半小时,战斗分钟,所有的努力和竞争,不是与竞争对手,而是无限接近消费者的购买效率的需要。


找到电子商务和实体零售之间的最佳解决方案:相同的城市布局,半个小时


从历史上看,所有零售活动都在不断变化和增长,这最终可以归因于以消费需求为中心的衍生。在这个阶段,公众经历了封闭的"家庭经济",消费者需求已经进入这样一种状态:"在线购物,三到五天的到来太慢了;离线购物,大部分时间都会出去,太慢了!"半个小时,相对来说不错。


可以预见,2020年以后,购物场景的最佳解决方案是:实现同城配送,电子商务品牌建立离线店面,提供半小时的配送服务。


过去20年是零售集体上网的20年。未来几十年必须是优秀电子商务企业离线实现全面零售的十年。客户在售后服务安全、安全感、生活质量、方便需求分配等方面需要与在线和线下服务相结合。


在同一个城市实现零售的所有渠道的布局:更多的人在睡觉,更少的觉醒马和马蹄


电商品牌愿意下云,布局线下门店,打通全渠道销售,实现更平易近人的服务和配送,还是少之又少。但在趋势面前,有人主动‘摸着石头过河’,有人不得不去做,从线上到线下,还是起步阶段,中间有很多令人生畏的不容易,硬骨头,需要在云端的知名电商去啃。正如当年,一些大牌实体店从线下到线上,也经历过纠结和坚持,到如今打开全渠道,早已"柳暗花明",熟谙新零售。比如苏宁电器,优衣库,沃尔玛等实体零售,在这磨云十年,把握未来零售趋势的绝对主动权。


零售在同一个城市,涵盖生活的方方面面,生活必需品,衣服,新鲜可达半个小时,本质上反映了消费者对交易效率的要求越来越高。


电子商务进入了"瓶颈时期",正在经历内部分裂和整合。接下来的十年是一个极其尴尬的十年,因为网络名人电子商务并没有进入所有渠道,就像当时遭到打击的实体店一样。消费者将放弃这些渠道,为那些在有线电视下提供服务的品牌买单。


在同一座城市,零售业的"平台大战"已经悄然展开。


电商红海已经把首都变成了同一座城市的蓝海零售市场。因此,不难想象,我、美团、京东的家、达达、闪存等为什么会碰碰运气,争夺及时的分销市场。本质上,这是一场"平台大战",目的是在同一座城市及时分销。


让平台走向世界",该平台需要提供更好的服务,以帮助企业实现数字转型;配置和培训拾荒者、骑手网络;提高平台系统和调度效率等。所有这些都需要时间,尽管事情必须一步一步地完成,但仍然遵循"快速和不间断"的原则。在同一座城市建设零售的枪声已经响起和奔跑。



而此时应该下来 "Run" 是电子商务平台,敢于从云端下来,打开整个渠道销售,虽然会有转型的痛苦,但行动越快意味着离开自己的时间。鼓励电子商务销售商布置离线商店并给予平台支持,这可以直接在云平台上添加离线拾取、分销和服务渠道。

那些渴望商店前零售建设的企业家,也可以抓住同一城市分销平台的机遇,与该平台实现双赢合作的创新商业模式。传统实体店的主要目标是加快数字升级。有必要提前布局,以提高产品半小时配送的采运效率和售后服务等其他服务能力。


在未来十年,在同一城市新的零售模式下,同一城市半小时的订单数量将超过不同地方三天的订单数量;主管和城市零售平台之间的竞争将变得越来越激烈;平台竞争将与分销能力和全面服务系统(如为服务商提供销售数据分析服务等)进行比较。" 为了争夺客户,实体企业将倾向于撒网进入多个平台;同一城市的独角兽将在这一创新中崛起;同一城市实现无人机分销将更加紧迫;分销设备将成为新的动力点,无论是快递公司的可穿戴设备,还是配送车的冷链设备,都将随着竞争的加剧而得到优化和升级。


一个新的零售时代慢慢开始了,让我们拭目以待。




责任编辑:萤莹香草钟
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